Als eerste zijn wij uitbundig in gesprek gegaan met de klant om te bepalen op welke vlakken zij geïnteresseerd waren in het effect van het plaatsen van de pakketwanden. Hier kwamen een aantal thema’s uit welke wij hebben uitgewerkt tot specifieke vragen op basis van wetenschappelijke literatuur. Dit waren thema’s als de impact op het gevoel van veiligheid, het gebruiksgemak van de pakketwanden en de frequentie van gebruik. Ook hebben wij in de enquête een onderdeel meegenomen waarmee we meten of de pilot invloed heeft gehad op het gevoel van betrokkenheid van de huisvester bij de bewoners.

Wij zijn na het bepalen van de thema’s direct gaan kijken naar de statistische analyses die geschikt zijn voor de vraag zodat we zeker wisten dat de resultaten van de enquête optimaal gebruikt kunnen worden. Op deze manier is de geleverde enquête zo waardevol mogelijk.